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Responsable del tratamiento
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Información que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto, como nombre, documento, teléfono, correo, ciudad y dirección.
- Información del restaurante o empresa, sucursales, plan contratado y usuarios autorizados.
- Consultas comerciales, solicitudes de soporte y registros del Libro de Reclamaciones.
- Información técnica necesaria para seguridad y funcionamiento, como dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso y actividad.
- Datos operativos ingresados por el cliente al utilizar Alpharest.pe.
Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar los datos para atender consultas, preparar propuestas, configurar y prestar el servicio, brindar soporte, gestionar pagos, mantener la seguridad, cumplir obligaciones legales, responder reclamaciones y comunicar novedades relacionadas con Alpharest.pe cuando corresponda.
Cuando una finalidad requiera consentimiento, el titular podrá retirarlo sin afectar los tratamientos realizados previamente ni aquellos sustentados en otra base válida.
Conservación de la información
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender responsabilidades contractuales o legales y resolver posibles controversias. Posteriormente podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
Proveedores y terceros
Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, correo, comunicaciones, soporte remoto, facturación electrónica, análisis o seguridad. Estos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para cumplir su función y deben aplicar medidas razonables de protección.
También podremos comunicar información cuando sea requerida por una autoridad competente o resulte necesaria para cumplir obligaciones legales.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que también recomendamos proteger contraseñas, limitar permisos y mantener dispositivos actualizados.
Derechos ARCO
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a sus datos, además de revocar su consentimiento cuando corresponda. Para ello debe escribir a admin@alpharest.pe, indicando su nombre, documento, solicitud concreta y un medio para recibir la respuesta.
Cambios y contacto
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