Lee estas condiciones antes de contratar o utilizar Alpharest.pe. La contratación o uso del servicio supone la aceptación de estos términos.
Identificación del proveedor
Alpharest.pe ofrece software de gestión para restaurantes y negocios gastronómicos desde Cusco, Perú. Para consultas contractuales puedes comunicarte mediante soporte@alpharest.pe o al +51 904 941 040.
Descripción del servicio
Alpharest.pe proporciona herramientas para ventas, atención en salón, cocina, caja, inventario, compras, delivery, reportes y emisión de comprobantes electrónicos, según las funcionalidades y límites del plan contratado.
Algunas funciones pueden requerir dispositivos, conexión a internet, servicios de terceros o configuraciones adicionales que no forman parte del servicio base.
Planes, contratación y pagos
Los precios, periodos, límites, sucursales incluidas y servicios adicionales se detallan en la página de Planes y Precios o en la propuesta comercial entregada al cliente. El cliente deberá proporcionar información correcta para la configuración y facturación del servicio.
La continuidad del acceso depende del pago oportuno. Los costos por implementación, sucursales, módulos, desplazamientos o trabajos no relacionados directamente con el sistema se informarán antes de su ejecución.
Licencia y uso permitido
La contratación concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el software durante la vigencia del servicio. El cliente no podrá copiar, revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, vulnerar controles de acceso ni utilizar la plataforma para fines ilícitos.
Las credenciales son personales. El cliente es responsable de asignar permisos adecuados y proteger el acceso de sus usuarios.
Responsabilidades y disponibilidad
El cliente es responsable de la exactitud de los productos, precios, impuestos, datos tributarios, usuarios y demás información registrada. También debe mantener operativos sus equipos, internet, impresoras y redes locales.
Trabajamos para mantener la continuidad del servicio, aunque pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad, proveedores externos, SUNAT, fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control. Las incidencias serán atendidas según su impacto y disponibilidad técnica.
Atención y soporte
El horario regular es de lunes a viernes, de 08:00 a. m. a 01:00 p. m. y de 02:00 p. m. a 10:00 p. m. Fuera de ese horario, la comunicación se realiza principalmente por WhatsApp y conexión remota mediante AnyDesk. Los casos críticos pueden recibir prioridad, sujetos a evaluación y disponibilidad.
Las visitas en Cusco requieren cita previa. Para clientes fuera de Cusco, una visita excepcional se coordinará considerando fecha, disponibilidad, viáticos y alcance.
Datos y privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. El cliente debe contar con autorización para registrar datos de sus trabajadores, clientes u otras personas en el sistema.
Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, documentación, código, interfaces y materiales de Alpharest.pe están protegidos por la normativa de propiedad intelectual. La contratación no transfiere titularidad sobre estos elementos.
Vigencia, suspensión y terminación
El servicio permanece vigente durante el periodo contratado. Alpharest.pe podrá restringir o suspender el acceso por falta de pago, uso indebido, riesgo de seguridad o incumplimiento grave de estas condiciones, procurando comunicar previamente la situación cuando resulte posible.
Legislación aplicable y contacto
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación peruana. Las partes procurarán resolver cualquier diferencia mediante comunicación directa. El consumidor conserva los derechos reconocidos por la normativa de protección al consumidor y puede utilizar nuestro Libro de Reclamaciones.
